01 核心力量
二十五年走過來,我深刻地明白要實(shí)現(xiàn)多個目標(biāo)真的不容易。如果不是精英組織,一定沒法成功。所以,復(fù)星從來都是要打造一個精英組織。
復(fù)星眼中精英的標(biāo)準(zhǔn),我想可以用「0.01」來概括,即:我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人;我們希望找到那些比別人在學(xué)習(xí)上更強(qiáng)0.01的人;我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。
我一直認(rèn)為復(fù)星有兩種資產(chǎn),一個是賬上的資產(chǎn),一個就是人才。從創(chuàng)立復(fù)星開始,我們就把人才放在最重要的位置。二十五年來,復(fù)星能從一個無技術(shù)、無資金、無人才的「三無」公司發(fā)展成今天的全球化企業(yè),依靠的核心力量就是人才。這些年里,復(fù)星是怎么用人的?如果要我來做一個小結(jié)的話,我對人才的看法可能有下面幾個方面:
1)企業(yè)家精神
在復(fù)星,我一直強(qiáng)調(diào)每一個人都要有「企業(yè)家精神」,何謂「企業(yè)家精神」?具體來說,就是你在公司工作,要充滿工作的激情,能夠主動對接復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源,不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造,不斷去學(xué)習(xí)思考,遇到問題能創(chuàng)造性地想辦法解決,每天為此而努力。
怎么理解它?如果把公司比喻成一個球隊(duì),我們每個團(tuán)隊(duì)成員,都要保持踢球的狀態(tài),不能懈怠。如果有人不在狀態(tài),可能就會失球,球隊(duì)想要贏球就沒那么容易了。
2)學(xué)習(xí)的能力
每個人都有不足,大多數(shù)人的智商和情商都差不多,但慢慢差別就出來了,差在哪里?看你會不會學(xué)習(xí),不斷完善自己。我一直說,復(fù)星唯一提倡的就是學(xué)習(xí),要比別人學(xué)得更快,懂得更多。
學(xué)習(xí)是我們最最重要的一個壁壘,是和別人競爭的最最重要的壁壘。
我是學(xué)哲學(xué)的,也不懂怎么做經(jīng)營,這些年就是一句話:邊學(xué)邊做,不斷否定自己,看到問題然后解決問題,就是這樣一步步走過來的。
3)不為經(jīng)驗(yàn)所困
一般來說,有經(jīng)驗(yàn)的員工在公司比較受歡迎。但對于經(jīng)驗(yàn),其實(shí)也要辯證地看。經(jīng)驗(yàn)豐富的人做事情可能會得心應(yīng)手,但多年來形成了固定的工作習(xí)慣,思維模式也會相對固化,改變起來會比較難。我擔(dān)心這樣的人反而容易為經(jīng)驗(yàn)所困,在經(jīng)驗(yàn)里走不出來,很難利用公司的資源去做對的、難的和大的事情。
有一種員工,就是所謂的「大白象」,有一定年齡,經(jīng)驗(yàn)也很豐富,工作中也沒什么錯,但沒有創(chuàng)新力,沒有工作熱情,也不愿意再提高了。
如何避免?還是不斷學(xué)習(xí)。有些年紀(jì)大一點(diǎn)的員工,仍然保持著好的工作狀態(tài)和事業(yè)的進(jìn)取心,愿意不斷學(xué)習(xí),這是非常值得肯定的。而對年輕人來說,他可能經(jīng)驗(yàn)不足,但如果能夠不斷學(xué)習(xí)和思考,努力拓展自己的邊界,這樣的年輕人是我所喜歡的。
4)不喜歡一直跳槽的人
一個人對工作如果沒有耐心,不敢堅(jiān)持,不去做、不去積累,就做不成事情。我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒有定力,總是覺得現(xiàn)在的平臺不好,這山望著那山高,覺得別人、別的公司更好。他工作做得不好,從來不從自己身上尋找問題,總是把原因歸結(jié)于他人,歸結(jié)于公司給他的空間不夠。
實(shí)際上每個公司都存在一些問題,發(fā)現(xiàn)問題是很容易的,抱怨和離開也是容易的,真正考驗(yàn)人的是直面問題,主動想辦法解決問題,而不是一走了之。
5)鼓勵一定程度的競爭
我經(jīng)營公司強(qiáng)調(diào)一個「灰度」的概念,企業(yè)管理有灰度,各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)邊界不是完全清晰,有一定灰度;新業(yè)務(wù)的發(fā)展,邊界也往往不是很清楚。把每個人的職責(zé)界定的一清二楚,每個人都像螺絲釘一樣工作,在這個年代是行不通的。
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個人最好能保持一種適度競爭的狀態(tài)。例如我們同一領(lǐng)域的投資團(tuán)隊(duì)會有幾支,大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產(chǎn)品,都是從客戶需求出發(fā)、從內(nèi)部灰度競爭中迸發(fā)出來的。
另外,你想在哪里投資,就一定要去到那里,去呼吸那里的空氣,去感受他們的生活,去和他們交談,這是非常非常重要的。這種感覺可能是你在辦公室里讀1萬遍報(bào)紙都得不到的。
我在經(jīng)營公司的時候就說,對于每一名員工來說,你可以做什么,不可以做什么,也不會有非常明確的邊界。如果你到復(fù)星來,老是問「你要我做什么,我要怎么做」,等著我來安排工作,那你就來錯了地方。應(yīng)該是你加入一個公司,想利用這個公司的資源做什么事,解決什么問題。
6)結(jié)果導(dǎo)向
說一千道一萬,你在公司是否做出了成績,這是唯一的標(biāo)準(zhǔn),也是終極的標(biāo)準(zhǔn)。過程重要,但結(jié)果更重要。每個人都在工作中,都要對結(jié)果負(fù)責(zé)。
復(fù)星有KPI,但我并不主張僵化的KPI考核。我在公司鼓勵大家,專注做事,做對的事,做難的事,充分利用公司的平臺和資源,想方設(shè)法創(chuàng)造性地做事,做大的事情。要耐得住寂寞,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),追求長期的結(jié)果,為公司、也為個人創(chuàng)造更大的價值。
對于那些專注做事、有情懷、做出成績的員工,一定要積極認(rèn)可,給予他們更好的物質(zhì)和精神激勵,提供更大的上升空間。
02 相信的力量
其實(shí)企業(yè)運(yùn)營和個人狀態(tài)一樣,總會有高高低低的時候。我覺得做人、做企業(yè)就是一場修行,有時候,要把各種困難看成你修行的一個機(jī)會。
我個人比較推崇的品質(zhì)是水,看上去水很柔性,但是它也很堅(jiān)韌,它無孔不入。水往低處流,但是不見得它沒有力量,假以時日,水恰恰是最有力量的。
很多東西,只要你想清楚了,其實(shí)就這么回事。最重要的不是困難來的時候你怎么做,而是平時你怎么做。如果你在不順利的時候能做到安心,那肯定不會去拜天拜地了,而是你相信自己平時所做的一切都是對的。相信是最重要的東西,要相信自己,相信每天所做的事情。
當(dāng)然這個「相信」,一定是基于你平時要堅(jiān)持去做對的事。如果你平時胡作非為,那要記住一點(diǎn),出來混總是要還的。歸根到底,不要等到你遇到問題的時候才去修行,而是沒來問題的時候就要去做,這是最重要的。馬云有一句話,我蠻認(rèn)同的:你要修屋頂,要找陽光燦爛的時候,你要創(chuàng)新,一定要在企業(yè)好的時候。如果你那時候懈怠了,風(fēng)雨來的時候就完了。
比如,復(fù)星一開始就是多元和專業(yè)兼顧。我們很早就看到了我們的弱點(diǎn)所在,所以在專業(yè)化上下了功夫。復(fù)星醫(yī)藥就是配專業(yè)做醫(yī)藥的;復(fù)星就是專門做地產(chǎn)的規(guī)模投資;要做鋼鐵,我們就找鋼鐵業(yè)中最專業(yè)的團(tuán)體來做;復(fù)星要全球化,我們在全球上布局,推行Glocal戰(zhàn)略,就在海外當(dāng)?shù)貙ふ易顑?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對投資來說,資金很重要,所以我們要找雙輪驅(qū)動,要做保險公司,要多元融資,要找到更好的資源。如今我們要聚焦家庭,也是因?yàn)閺?fù)星看到了未來的市場所在、機(jī)會所在。
我做企業(yè)做到現(xiàn)在,自己越來越感覺人是需要相信一點(diǎn)什么的。人在面對未來時并不能看得很清晰,企業(yè)家在追求「商業(yè)真理」的過程中,也永遠(yuǎn)要習(xí)慣自己孤獨(dú)地去做決策。
這時候企業(yè)家最重要的是不能失去自己的方向,那么企業(yè)家該怎么做?該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼?說到底你心里一定要有自己的價值觀,一定要相信點(diǎn)什么。你最真誠相信的東西,往往最有力量。這里可以跟你分享我相信的幾點(diǎn):
第一、相信企業(yè)家精神。我覺得,馬云所說的企業(yè)家精神,其實(shí)最核心的內(nèi)涵,是強(qiáng)調(diào)對結(jié)果負(fù)責(zé)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家思維。創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的思維,就是講究效率、講究結(jié)果導(dǎo)向,講究削尖腦袋也要把這個事情做成。
第二、我相信中國的文化,包括佛教、道家和儒家,是很平衡的。它會引導(dǎo)我們回到內(nèi)心,回到真實(shí)所需要的東西。以前我看到儒釋道三家有三句話覺得蠻有道理:
佛為心。佛家講究慈悲為懷,我們創(chuàng)業(yè)從心底深處還是愿意為社會做點(diǎn)事,如果沒有這個價值觀,你會委屈死。
道為骨。道家是一個修身的文化,人身體不好的時候工作會受很大影響,所以我提倡打太極拳,這樣能夠有益于身心健康。
儒為表。儒家講究入世,講究責(zé)任感。所以復(fù)星從第一天開始就提出「修身齊家立業(yè)助天下」的企業(yè)文化,這個理念也是從儒家的「修身齊家治國平天下」來的。儒家強(qiáng)調(diào)要不斷學(xué)習(xí)、要入世、要為這個社會做點(diǎn)事情,我也用這三點(diǎn)來不斷勉勵自己。
第三、相信自己。任何人必須要為自己做的每一個決定付出代價。很多人在做一個決定時候,他覺得付這個代價很情愿,但真讓他承擔(dān)這個代價的時候,他會說當(dāng)時這個決定是因?yàn)橥饷娣N種原因決定的。
有些人只會說,企業(yè)在市場環(huán)境下,政府應(yīng)該給他自由決策的權(quán)利,但是企業(yè)家要非常清楚,你做任何一個決定,都要為此負(fù)擔(dān)責(zé)任,尤其是錯誤的決定。不能說因?yàn)槲沂菫閯e人著想、因?yàn)槲沂鞘艿椒N種誘惑,所有的借口都是不對的,至少你可以決定不做。
03 學(xué)習(xí)之道
以前我們提倡第五項(xiàng)修煉,就是強(qiáng)調(diào)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。現(xiàn)在在復(fù)星,我們比較注重的是案例學(xué)習(xí),尤其復(fù)星內(nèi)部的案例學(xué)習(xí),我們把公司的每一次投資決策當(dāng)成案例學(xué)習(xí)的重要部分。
比如過去我出差,自己一個人拖著箱子就走;后來我覺得多帶幾個人,也是給大家一個共同學(xué)習(xí)的機(jī)會。因?yàn)槟銓@個問題怎么看、怎么談的,別人又是怎么看的,這些都是學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在企業(yè)的學(xué)習(xí),肯定不能像以前那樣。過去是等人家企業(yè)成功了,被哈佛的教授發(fā)現(xiàn),組織一個團(tuán)隊(duì)去寫作,最后寫好案例再拿來教大家?,F(xiàn)在基本等這個過程完成,那個企業(yè)肯定破產(chǎn)了。因?yàn)闀r代發(fā)展太快了,當(dāng)教授把企業(yè)的案例寫好,這個企業(yè)已經(jīng)不是當(dāng)初的那個了。所以,要關(guān)注活生生的技術(shù)進(jìn)步、關(guān)注活生生的商業(yè)案例。
還有就是復(fù)盤。把所有的商業(yè)案例復(fù)盤,這也是一種學(xué)習(xí)。另外復(fù)星每周的晨課,還有午餐分享和晚上的分享、交流,也都是學(xué)習(xí)。我們還有不同層次的培訓(xùn)計(jì)劃,像星冉、卓越、超越和領(lǐng)越,覆蓋不同階段的員工的學(xué)習(xí)需求。當(dāng)然更重要的,我還一直強(qiáng)調(diào)要在工作中學(xué)習(xí)。
我自己學(xué)什么?怎么學(xué)?
我們做產(chǎn)業(yè)深度運(yùn)營、整合和投資,很多人都會問我:你累不累?每個項(xiàng)目你都要看,去和團(tuán)隊(duì)交流。其實(shí),這些對我來說,是很愉快的事情——你看到了不同的人、認(rèn)識不同的事物、了解不同的想法,這些都是學(xué)習(xí)。
更重要的是,我覺得還要學(xué)會思考。別人做這個事、說這個事的邏輯是什么?沒說出來的又是什么?邏輯又是什么?邏輯非常重要。并不是每個人心里想什么就能說什么、表達(dá)好。這不能怪他,因?yàn)楸澈髸猩虡I(yè)敏感性的問題;但沒聽懂,那就是你自己的問題。如果說真的沒有聽懂,那肯定要堅(jiān)持去聽,還要去悟。
另外,我每天會給自己留一點(diǎn)什么都不想的時間,哪怕每天五分鐘。就是靜下來,哪怕盤腿做個冥想。我覺得這對我會很好,因?yàn)闀趴找幌伦约?;?dāng)然練個太極也很好,也有這個效果。
總之,一定要給自己留下空間去思考、去聽、去看、去學(xué)習(xí)。尤其是要去傾聽競爭對手的想法、傾聽客戶的意見。當(dāng)然有時候客戶的意見并不見得一定是對的,所以都要去分析,能把客戶的個別案例和數(shù)據(jù)相結(jié)合,這也是學(xué)習(xí)。
我覺得,我們這輩子最幸福的事情是生在了一個迅速變化的時代。在這個變化的時代里,有那么多演員在演出,更何況我們還坐在前排,可以看得很清楚,可以向他們學(xué)習(xí)。
所以我們要享受這個時代,享受這種生活,享受我們可以不斷去學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
郭廣昌:真正成功的人,卻擁有著最簡單的價值觀
2018-11-15